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Programa de Alfabetización de Adultos de Tata Consultancy Services: Alfabetización Funcional basada en la Computadora, India

  • Date published:
    11 Julio 2019

Información Clave del Programa

Título del Programa Programa de Alfabetización de Adultos de Tata Consultancy Services
Organización Ejecutora Tata Consultancy Services Limited
Idioma de Enseñanza Nine Nueve idiomas indios (Bengali, Gujarati, Hindi, Kannada, Marathi, Odia, Tamil, Telugu and Urdu), árabe y dos idiomas africanos
Fecha de Inicio 2000
Asociados al Programa Grupo Tata; ONGs; Autoridad Nacional Responsable de la Alfabetización; los departamentos de prisiones de los gobiernos estatales de la India. Algunas de las ONGs asociadas son Development Focus, Don Bosco Network, Help a Child of India, Asociación de Mujeres Auto-Empleadas de la India, Partnering Hope into Action Foundation, South Orissa Voluntary Action.
Financiación Softwares libres de costo, experiencia técnica y financiación a ONGs para la implementación del programa proporcionado por el Grupo Tata
Costos Anuales del Programa Basado en el número de beneficiarios alcanzado
Costos del Programa por Educando INR 500 (US$ 7 aproximadamente)
Otra Información Funcionando en India y en Burkina Faso

Contexto y Antecedentes del País

El censo de India de 2011 refleja datos globales más amplios sobre analfabetismo, con un estimado de 283 millones de personas no alfabetizadas en el país, de las cuales el 65,46% son mujeres (Censo de India, 2011). Al mismo tiempo, India está experimentando un crecimiento socio-económico debido a su favorable dividendo demográfico, con un 67% de la población en el grupo de edad de 15 a 65 años y una mediana de edad de 28 años. El país puede obtener muchos beneficios económicos y sociales adicionales, así como beneficios para el desarrollo de las personas, al apoyar a la población en la mejora de sus habilidades de alfabetización y, en particular, al grupo determinante que va de los 15 a los 35 años. Según el Fondo Monetario Internacional en 2011, la creación de oportunidades para que este grupo de edad contribuya a la fuerza laboral podría mejorar la tasa de crecimiento anual del país en un 2% durante las próximas dos décadas (Harjani, 2012).

En 1988, la Autoridad Nacional para la Misión de Alfabetización de la India definió la "alfabetización funcional" como la adquisición de competencias en las "tres R": Lectura, Escritura y Aritmética (la “R” inicial de cada palabra varía por su traducción al español), junto con la capacidad de poder aplicarlas a la vida cotidiana (UNESCO, 2001). Sin embargo, el tamaño y la diversidad lingüística de la nación imponen enormes limitaciones en el camino que está tomando el país para poder aumentar las tasas nacionales de alfabetización. El censo de 2011 enumera 121 idiomas nativos diferentes que hablan los indios. Catorce de estos idiomas tienen al menos 10 millones de hablantes (Censo de India, 2011). Otras limitaciones incluyen el tiempo que lleva enseñar a una persona a leer, escribir y realizar operaciones aritméticas básicas por métodos convencionales; altas tasas de deserción - principalmente en la escuela secundaria inferior y superior - del 27,2% según el Ministerio de Desarrollo de Recursos Humanos de la India, Departamento de Educación Escolar y Alfabetización (Gobierno de India, MHRD, 2018); falta de docentes formados y dedicados, e infraestructura inadecuada.

Descripción del Programa

Para abordar la baja tasa de alfabetización del país, Tata Consultancy Services (TCS), un servicio multinacional de tecnología de la información y consultoría con sede en Mumbai, y una subsidiaria del Grupo Tata, diseñó en 2000 el Programa de Alfabetización de Adultos (ALP, por sus siglas en inglés), y así aumentar los esfuerzos del Gobierno de la India para mejorar la alfabetización de adultos. El programa se ejecuta en el solución de Alfabetización Funcional Basada en Computadora para la Alfabetización de Adultos de Tata, que utiliza una combinación de métodos para enseñarle a leer a una persona no alfabetizada en un período corto de tiempo y utiliza palabras que son utilizadas comúnmente en la lengua materna del educando.

El objetivo del ALP es ayudar a los educandos a alcanzar la alfabetización funcional en un plazo de 50 a 55 horas. Para poder implementar el programa, el TCS llega a un acuerdo con las ONGs locales y brinda apoyo financiero para ayudar en la realización de estos cursos. Las ONGs, denominadas asociadas financiadas, ejecutan proyectos de acuerdo con los términos del acuerdo y su presupuesto relacionado. El TCS le proporciona el software CBFL a los asociados financiados de forma gratuita, siempre que se mantengan los derechos de propiedad intelectual - y que las asociadas compartan información sobre la cantidad de educandos alcanzados. Del mismo modo, para implementar el programa en los idiomas locales, el TCS trabaja en estrecha colaboración con agencias gubernamentales, autoridades penitenciarias e instituciones académicas y, además, los cursos se imparten gratuitamente a los educandos.

El Programa de Alfabetización de Adultos tiene como objetivo promover y fortalecer la educación de adultos, particularmente la de mujeres, y extender las opciones educacionales a aquellos adultos que han perdido la oportunidad de acceder a la educación formal y/o están por encima de la edad escolar (es decir, 15 años o más). Específicamente, esto significa que el programa se ha centrado en adultos no alfabetizados en el grupo de edad de 15 a 35 años, y en las mujeres (Sakshar Bharat, 2016). En la actualidad, el programa se está implementando en 18 estados de la India, así como en Burkina Faso, en África occidental.

El ALP comprende un paquete de software multimedia y un sistema de e-Learning que ayuda a los adultos que no tienen habilidades de alfabetización y que hablan un idioma nativo, a aprender la lectura, escritura y aritmética básicas. El contenido es presentado a través de un espectáculo de marionetas multimedia y se centra en palabras individuales en lugar del alfabeto, a fin de enseñarle a los educandos a leer y escribir 700 palabras de uso común en su idioma nativo. Actualmente, el software se encuentra disponible en nueve idiomas indios (bengalí, gujarati, hindi, kannada, marathi, odia, tamil, telugu y urdu), así como en tres extranjeros: árabe, sotho septentrional (Sudáfrica) y mooré (burkina faso). Este enlace proporciona una demostración del programa en algunos de los diferentes idiomas: https://g01.tcsion.com/dotcom/ALP/demo.html

Un video de prueba del proyecto

Organización Ejecutora

Durante los últimos 50 años, el Tata Consultancy Services Limited (TCS) ha estado colaborando con muchas empresas del mundo, brindando servicios de tecnología de la información (TI), consultoría y soluciones comerciales. Ha contribuido en sus transformaciones proporcionando una cartera integrada de servicios de TI, negocios y tecnología liderados por consultoría, con capacidad cognitiva, así como ingeniería. Esto se brinda a través de su modelo de entrega "ágil de ubicación independiente". Como parte del Grupo Tata, el grupo empresarial multinacional más grande de la India, el TCS tiene más de 424.000 empleados, que representan 143 nacionalidades en 46 países, y más del 35% de sus asociados son mujeres. La postura proactiva de TCS sobre el cambio climático y el trabajo premiado con comunidades de todo el mundo, le han valido un lugar en los principales índices de sostenibilidad, como el Índice de Sostenibilidad Dow Jones (DJSI, por sus siglas en inglés), el Índice de Sostenibilidad Global MSCI y el Índice Emergente FTSE4Good.

En las últimas décadas, ha utilizado sus habilidades tecnológicas para desarrollar el Programa de Aprendizaje de Adultos y así ayudar a aumentar los niveles de alfabetización en la India y en algunos países africanos.

El Programa de Alfabetización de Adultos del TCS ©TCS

Desarrollo del Programa

La idea de un programa computarizado para abordar el problema de la baja alfabetización en la India, fue una creación del ex vicepresidente del TCS, Faqir Chand Kohli, quien es considerado como el padre de la industria del software de la India. Kohli cree que la tecnología de la información aliada con la innovación puede acelerar la propagación de la alfabetización en la India, y en 2000 se lanzó una iniciativa corporativa que dio como resultado el Programa de Alfabetización de Adultos impulsado por la Alfabetización Funcional basada en la Computadora. Inicialmente, un equipo de cuatro personas tardó varios años en desarrollar programas multimedia en diferentes idiomas. La prueba se realizó en Andhra Pradesh en marzo de 2000 con computadoras personales básicas en una sala comunitaria local en la aldea de Beeramguda (que tenía energía eléctrica). El facilitador del programa de prueba conocía bien a la comunidad local y el jefe de la aldea proporcionó apoyo administrativo y de infraestructura para que este piloto fuese un éxito. En los grupos de autoaprendizaje, participaron quince educandos.

El equipo observó cuidadosamente cada sesión y, en cada etapa, ajustó los módulos y el proceso de aprendizaje. Pronto, una presentación simple de diapositivas fue reemplazada por un espectáculo animado interactivo. Los educandos tomaron bien las lecciones multimedia y tuvieron progresos constantes: pudieron leer un periódico en idioma Telugu en solo 8-10 semanas. Cuando concluyó el experimento, muchos en el grupo pudieron leer periódicos a una velocidad de 10-12 palabras por minuto; los educandos que eran más rápidos podían leer entre 15 y 20. Si bien la duración estándar para el logro de la competencia literaria es de 200 horas, este resultado se logró con solo 35-40 horas de aprendizaje. Además, fue rentable: el costo total del programa piloto llegó a solo USD 6 - USD 7 por estudiante. En total, el experimento de Beeramguda resultó ser un piloto eficaz y una experiencia tremendamente satisfactoria para el equipo del TCS.

No solo los componentes del programa CBFL son únicos, sino también el pensamiento que hay detrás de él. Los proyectos estándar de alfabetización de adultos que enseñan lectura, escritura y aritmética requieren docentes formados y aulas idóneas, y entre seis meses y dos años para que se completen (NLM; Comisión de Planificación, 2014). A menudo, también son elevados los costos y las tasas de deserción. Estos programas tienden a fracasar debido a la falta de docentes que estén formados y la incapacidad de las personas de poder ocupar el tiempo que tienen para asistir a clases por un período tan prolongado.

Sin embargo, el CBFL combina la experiencia que tiene la organización en la creación de software con una investigación ejemplar realizada por la Autoridad Nacional Responsable de la Alfabetización (NLMA, por sus siglas en inglés) para superar algunos de estos problemas. Además, dado que el programa es multimedial, no requiere de docentes formados, teniendo como resultado una reducción en el costo de erradicar el analfabetismo. Del mismo modo, el CBFL se enfoca en un resultado muy específico: que las personas que realicen el programa, adquieran un vocabulario de 700 palabras en su propio idioma, lo que les proporciona suficiente conocimiento para participar y completar las actividades cotidianas, como leer los letreros de destino que tienen los autobuses, documentos simples e incluso periódicos.

El formato multimedial fue elegido para presentar las lecciones que ya estaban redactadas, pues podrían distribuirse fácilmente a través de una computadora. Los expertos del TCS decidieron ofrecer el aprendizaje como "infoentretenimiento". Es así que exploraron el folklore local y las formas tradicionales de entretenimiento, a fin de desviar la atención del hardware intimidante y atraer e incentivar a los educandos. Descubrieron que el teatro de marionetas de la aldea era una metáfora familiar y reconfortante y, por lo tanto, se utilizaba como el tema visual para el plan de estudios.

Finalidades y Objetivos

A través de su Programa de Alfabetización de Adultos, el TCS tiene como objetivo el logro de los siguientes objetivos:

  • Promover y fortalecer la educación de adultos, particularmente de mujeres, extendiendo las oportunidades educacionales a aquellos adultos que reconocen la necesidad de un aprendizaje básico pero han superado la edad escolar estándar y ya no pueden acceder a la educación formal;
  • Incentivar a los educandos a participar en actividades en su vida diaria donde se requieran habilidades lingüísticas;
  • Contribuir a los esfuerzos del gobierno indio para acelerar la tasa de alfabetización de adultos en todo el país, a través de la tecnología.

Grupo Objetivo

El público objetivo para el ALP son adultos que trabajan, a partir de los 15 años de edad, y que están entre los grupos de "Acción Afirmativa", es decir, mujeres, minorías, etc., que hablan su propio idioma nativo pero que no saben leer ni escribir (Fullinwider, 2018). El programa está dirigido especialmente a mujeres pobres y analfabetas, y a personas que sufren discriminación por motivos de casta, credo, origen étnico, religión y género. En un esfuerzo por llevar la iniciativa a diferentes sectores de la sociedad, el TCS también ha estado implementando la tecnología del CBFL en instituciones correccionales. El programa ha sido desplegado para ayudar en la rehabilitación de 70.000 reclusos de las cárceles indias, incluido el complejo de prisiones más grande del sur de Asia, Tihar. Y se ha ampliado aún más para llegar a los reclusos que están en las cárceles de Maharashtra, Tamil Nadu, Telangana, Bengala Occidental y Delhi.

Implementación del Programa

Desde que Tata Consultancy Services creó el Programa de Alfabetización de Adultos en 2000, los resultados han demostrado que se necesitan aproximadamente 50 horas de enseñanza para guiar a los adultos que trabajan durante todo el curso, que se extiende de 12 a 15 semanas. Actualmente, el programa se ha implementado en 18 estados de la India y en Burkina Faso. Está diseñado específicamente para, y es implementado por, organizaciones asociadas que están formadas para completar el proceso con educandos en diversos estados y países.

La ejecución del programa depende de la colaboración con los gobiernos locales u ONGs para una implementación efectiva. Este enfoque localizado permite que las organizaciones locales establezcan y administren centros ellos mismos tras haber completado la formación. A los centros, el TCS les proporciona un software de programa y un instructor local, conocido como prerak, que está formado por el TCS para usar tanto el equipo como el software, lo más importante. Entonces, los preraks realizan clases a grupos de 15 a 20 estudiantes (por sesión de clase), usando una computadora. No se requiere de infraestructura a gran escala o una formación significativa de preraks.

Además del software de enseñanza y los materiales de presentación multimedia, la Autoridad Nacional de la Misión de Alfabetización (NLMA) también le proporciona a los centros material impreso y manuales. Específicamente, estos son manuales producidos por los Centros de Recursos Estatales (SRCs, por sus siglas en inglés) en los respectivos idiomas indios que han sido aprobados por la NLMA, incorporando su metodología.

Las clases tienen una duración de una hora y media a dos horas cada día, de cinco a seis días a la semana, durante aproximadamente tres meses, y se adaptan a las necesidades de la comunidad local. Un aspecto clave de la efectividad del programa es que el formato multimedia asegura que los participantes aprendan con precisión una pronunciación estándar de las palabras/letras a través del sistema, en lugar de aprender exclusivamente de preraks individuales.

Para mejorar y mantener la consistencia y efectividad del programa, el TCS ha desarrollado pautas detalladas para las organizaciones y centros que estén interesados en implementar y llevar a cabo el programa. Abarcan los requisitos, el marco y el proceso que necesitará la organización, y son los siguientes:

Establecimiento del Programa

En primer lugar, se realiza un estudio de referencia para determinar la tasa de alfabetización en el área seleccionada e identificar las necesidades especiales de alfabetización y los niveles de la población objetivo. En segundo lugar, se inicia la contratación de preraks para realizar las clases, acción dirigida a aquéllos que están familiarizados con el entorno local, que poseen un Certificado de Culminación de la Escuela Secundaria (Estándar 10º o superior) y conocimientos informáticos (aquéllos con conocimientos básicos de informática). A continuación, se identifican los posibles educandos, con un enfoque especial en las mujeres y las secciones más débiles de la comunidad local, por ejemplo, Castas Desfavorecidas (SC, por sus siglas en inglés)/Tribus Desfavorecidas (ST, por sus siglas en inglés) y minorías (Nath y Parakandathil, 2015).

Durante ese proceso, se recomienda un enfoque de grupo, de modo que la enseñanza y el soporte de mantenimiento se puedan compartir entre los centros y, como resultado, sea posible realizar un seguimiento. Del mismo modo, se desaconseja que las organizaciones tengan centros repartidos en un área extensa (que no son fácilmente accesibles entre sí). El TCS formará a los formadores o a las personas de las organizaciones ejecutoras que luego llevarán a cabo el programa en un grupo de centros en la misma área de campo. Finalmente, se realiza una etapa formal del proceso antes de que comience el programa, durante el cual se comunican las expectativas y se enfatiza la importancia de la asistencia regular y la coherencia.

Recursos de Capital

Es importante movilizar a la comunidad para fomentar la sensibilización, el entusiasmo y la participación de los educandos en las clases. Además, la elección del lugar para realizar las clases debe ser accesible para los educandos, estar bien ventilada, tener suministro eléctrico, una mesa para colocar la computadora y un espacio adecuado para que 15 a 20 personas puedan sentarse cómodamente. Cuando la energía no es confiable, los centros deben usar una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS) o una protección contra el alto voltaje.

Asimismo, se deben entregar los materiales de lectura y escritura a los educandos: por ejemplo, cada participante debe recibir un cuaderno y un bolígrafo. Además, los manuales se deben adquirir de los Centros de Recursos del Estado (SRC). Posteriormente, a medida que avanza el curso, a los educandos se les debe entregar material de lectura pertinente, como folletos y periódicos, para que practiquen la lectura. Después de completar la primera parte del manual, se pueden incorporar las lecturas de periódicos.

La agencia ejecutora puede preparar u obtener materiales pertinentes para la evaluación de las habilidades de lectura de los participantes. El contenido apropiado puede incluir conciencia sobre la salud, alimentación y nutrición, conservación del agua, saneamiento, cuestiones educativas, conciencia del consumidor y contabilidad. Asimismo, la organización ejecutora debe preparar material pertinente para el trabajo para que los miembros lo lean y practiquen después de completar la unidad. Esto puede incluir información sobre salud y mejores prácticas para sus actividades laborales, información sobre sus derechos, etc. Todo esto ayudará a que los educandos practiquen el hábito de la lectura.

Estructura de la clase

Los horarios de las clases deben fijarse en consulta con los participantes. Las clases deben llevarse a cabo a horas programadas y en días predeterminados. Además, una clase de CBFL puede tener una hora de enseñanza basada en computadora seguida de media hora de práctica (tiempo de revisión). Las clases deben realizarse de cinco a seis días a la semana con una brecha mínima entre clases, durante un período de al menos tres meses. Del mismo modo, un capítulo de lectura siempre debe ser seguido por un capítulo de escritura.

Procedimiento de la clase

Sobre todo, es importante mantener una asistencia regular a clase. Por esta razón, se debe tomar un registro y la asistencia al comienzo de cada sesión. Además, antes de comenzar una nueva clase, se deben realizar breves revisiones de las lecciones de la clase/clases anteriores para garantizar la continuidad y la retención del contenido. Para la práctica de la escritura, los educandos deben comenzar escribiendo palabras o frases familiares en los cuadernos, como por ejemplo, su nombre, los nombres de los miembros de la familia, etc. Esto aumentará la participación y su confianza. La alfabetización, especialmente para los nuevos educandos, es muy frágil y debe reforzarse después de completar la unidad. Durante las clases, se recomiendan visitas periódicas del personal de supervisión (de la organización ejecutora) para hacer un seguimiento y motivar a los participantes. Así también, los estudiantes deben ser alentados a tomar el examen bianual para educandos adultos del Instituto Nacional para las Escuelas Abiertas (NIOS, por sus siglas en inglés). La certificación del Gobierno de la India sería un factor motivador para los participantes. La finalización del programa significa que se ha alcanzado a toda la aldea o la ubicación seleccionada, y que se ha logrado el 100% de alfabetización. El siguiente paso es pasar a otros grupos objetivo.

Enfoques y Metodologías de Enseñanza - Aprendizaje

El CBFL basado en el TCS, su método de enseñanza innovador, utiliza el poder de la tecnología combinada con la teoría de la cognición y las leyes de la percepción. El CBFL utiliza patrones gráficos animados para facilitar el aprendizaje visual y auditivo y logra el alfabetización funcional en aproximadamente 50 horas de aprendizaje. La combinación de gráficos visuales y la repetición de patrones de sonido da como resultado un mejor reconocimiento, retención y recuperación de palabras.

El proceso cognitivo es triple. Mientras se lee, la cognición tiene lugar (a) directamente a través del reconocimiento de patrones gráficos, (b) indirectamente a través de patrones de sonido y (c) inferencialmente a través de sentimientos y sensaciones. Basado en la investigación previa de la organización con respecto al aparato de aprendizaje asistido por un docente basado en computadora para impartir habilidades de lectura, el equipo del TCS entendió las variables en el procesamiento del pensamiento que influyen en la comprensión óptima, por lo que diseñó módulos de aprendizaje que introdujeron y reforzaron un patrón en esas variables. Los temas cubiertos en el material de aprendizaje están relacionados con las "tres R" de la alfabetización funcional, es decir, los módulos están diseñados para apuntar a las áreas de lectura, escritura y aritmética.

Para lograr sus objetivos, el programa utiliza una combinación de formatos de enseñanza que incluyen software, presentaciones multimedia y materiales impresos. Adicional a las computadoras, en este proceso se utilizan libros de texto de referencia o manuales de la Autoridad Nacional de la Misión de Alfabetización (NLMA). El TCS ha adoptado en sus cursos el enfoque de la NLMA y muchos de sus manuales, ya que éstos han sido testeados ampliamente, están fácilmente disponibles y son altamente utilizables. Sin embargo, mientras que los cursos de la NLMA requieren más tiempo y recursos, así como docentes dedicados y bien formados, los cursos de CBFL aceleran el proceso de aprendizaje a través de modelos de aprendizaje científicos, cognitivos y pedagógicos basados en la cognición, el lenguaje y la comunicación, y adoptan un enfoque de “sistemas” (Kerzner, 2017). El modelo de teatro de marionetas y el juego folclórico rural animado enseñan a los educandos a usar un formato y contenido con el que están familiarizados.

Un centro de CBFL en Bhagatpur, India, mayo de 2016 ©TCS

Contenido del Programa (Plan de Estudios) y Materiales de Enseñanza

El TCS ha adoptado el enfoque de construir sobre el trabajo de otras organizaciones, en lugar de reinventar la rueda. El curso del ALP, que utiliza títeres como motivo en el proceso de enseñanza, ha sido diseñado a partir de material desarrollado por la Autoridad Nacional de Misión de Alfabetización, que fue establecido por el gobierno indio en 1988 con el objetivo de erradicar el analfabetismo de adultos en el país. Las lecciones de la Misión han sido bien investigadas y formuladas, y están diseñadas para adaptarse a diferentes idiomas e incluso dialectos. El modelo del CBFL adapta la mayoría de los manuales de la NLMA directamente a sus cursos. Los cursos tradicionales de la NLMA requieren más tiempo y recursos que las 50 horas requeridas por el ALP, así como también docentes dedicados y especialmente formados. Por lo tanto, el ALP acelera el proceso de aprendizaje utilizando el conocimiento científico de los modelos de aprendizaje cognitivo y pedagógico.

Específicamente, el proyecto emplea gráficos animados y una voz en off para explicar cómo las letras individuales se combinan para dar estructura y significado a varias palabras. Las lecciones extraídas de los manuales de la NLMA están diseñadas utilizando el enfoque "ecléctico", donde cada nueva letra se introduce como parte de una palabra de uso común. Se construye una historia alrededor de un grupo de palabras; se utilizan imágenes, dibujos y ejercicios para reforzar lo que se aprende. Con el fin de proporcionarles más opciones y actividades a los estudiantes, el programa ha sido mejorado significativamente mediante el desarrollo de una aplicación móvil y soluciones personalizadas para tabletas y libros electrónicos. Estos recursos adicionales son versiones electrónicas de los manuales de la NLMA y están destinados a apoyar la lectura de un texto continuo en oraciones y párrafos.

Contratación y Formación de los Facilitadores

Para implementar el programa de manera efectiva, los preraks son formados por facilitadores voluntarios del TCS. El concepto adoptado es "Formar al Formador" y la metodología está bien documentada y se sigue muy de cerca. La formación dura dos días y los preraks reciben experiencia práctica del software, así como instrucciones sobre metodología de formación, consejos para movilizar a los educandos y mantenerlos comprometidos, y otra información. También se enseñan habilidades básicas de computación, navegación, y solución de problemas. Del mismo modo, reciben los siguientes documentos de proceso: Manual de Programa Normalizados de Alfabetización de Adultos; Banco de Datos de Cuestionarios de Seguimiento (Seguimiento y Evaluación), y varias listas de verificación. Mediante estos documentos, el programa ha pasado de un modo centrado en las personas a un modo centrado en los procesos.

Los preraks invitados a impartir clases de ALP deben tener conocimientos de informática, de preferencia tener experiencia de liderazgo en un grupo comunitario local y haber completado la escuela secundaria (décimo estándar). Las respectivas ONGs les pagan aproximadamente 4.000 INR por mes, por realizar dos sesiones de 1,5-2 horas cada una, cinco días a la semana.

Matriculación de Educandos

Para la movilización comunitaria, se utilizan estrategias innovadoras. El asociado o la agencia ejecutora realiza un estudio de referencia primero para determinar la tasa de alfabetización en el área seleccionada e identificar las necesidades y niveles de alfabetización de la población objetivo. Para esto, lanzan una importante campaña de motivación social y movilización para promover los beneficios de la alfabetización, con estrategias específicas que toman en consideración el contexto del área local. El mensaje se transmite con tanta fuerza que el tema de la alfabetización se convertirá en parte del discurso social y motivará a participar en el aprendizaje a los que no saben leer y escribir, especialmente a las mujeres. La creación de dicho entorno es necesaria, ya que en estos lugares la demanda de alfabetización no existe de manera uniforme.

Luego, se adopta un enfoque múltiple para sensibilizar a la comunidad sobre la organización y transmitir información sobre su ubicación, público objetivo, objetivos y resultados esperados. Este enfoque incluye medios impresos y no impresos como carteles, panfletos, canciones, programas culturales, espectáculos de títeres, obras de teatro en las esquinas, escritura de muros, espectáculos itinerantes, manifestaciones y reuniones en lugares públicos estratégicos.

Después de esta campaña de movilización, las organizaciones asociadas (por ejemplo, ONGs, funcionarios penitenciarios, etc.) identifican y preparan una lista de educandos. En particular, los asociados identifican a adultos mayores de 15 años, que no saben leer ni escribir, han abandonado la escuela y han recaído en el analfabetismo. Se realiza una prueba de pre-alfabetización antes de la matriculación de los educandos, y la organización asociada la revisa y verifica. Hay varios grupos que deben identificarse: grupos homogéneos, miembros no alfabetizados de SHG (grupos de autoayuda, en español)/grupos focalizados, mujeres pertenecientes a SC, ST y minorías, además de otros grupos especiales. Los educandos que cumplen con este criterio son invitados a asistir a las clases.

Una sesión de la clase de CBFL, octubre 2017 ©TCS

Evaluación de los resultados de aprendizaje

El progreso que va teniendo cada educando se mantiene registrado a través del TCS Progress Monitoring (seguimiento del progreso de TCS), que utiliza las herramientas de software MS-Excel y el Progress Monitoring basadas en HTML, para ayudar a las organizaciones asociadas a capturar la asistencia y el progreso de los educandos. Los instructores de los centros locales utilizan estas herramientas y registran la asistencia y el progreso de cada educando en relación con su nivel de alfabetización. Los preraks almacenan los datos electrónicamente y, por lo tanto, pueden compartirse con sus respectivos supervisores por correo electrónico.

Se incita a las personas que participan en el programa a ser parte de las pruebas de educación básica realizadas por el Instituto Nacional para las Escuelas Abiertas (NIOS), para que puedan declararse alfabetizadas funcionalmente tras completar el programa. Estas pruebas se realizan cada dos años y conducen a la certificación del Gobierno de la India que, a menudo, es un factor motivador para los participantes.

El plan de estudios del curso está diseñado con una prueba unitaria después de tres lecciones. Por lo tanto, un educando toma alrededor de ocho pruebas de cada manual durante un período de lote. Además, los voluntarios del TCS realizan visitas periódicas para controlar el funcionamiento del programa y proporcionar comentarios. Asimismo, realizan una evaluación final, basada en una prueba diseñada internamente, en asociación con la organización ejecutora. Los educandos son evaluados en estas pruebas y, en consecuencia, se otorga una calificación. La evaluación dura tres horas y es preparada por los respectivos preraks, en consulta con los supervisores del programa. Los voluntarios del TCS también ayudan a los preraks y a los supervisores a realizar estas pruebas como parte de la evaluación. Por lo tanto, la evaluación del educando es un proceso para determinar los resultados de los programas en función de dos factores: (i) el nivel de competencia alcanzado por un educando en el logro de las habilidades de alfabetización, es decir, lectura, escritura y aritmética, a través de una prueba escrita y (ii) el empoderamiento experimentado a través de la participación en el programa. En toda la evaluación en su conjunto, se otorga un máximo de 150 puntos, con 50 disponibles para cada habilidad. Un participante exitoso recibirá una hoja de calificación conjunta: un certificado de la NLMA y del NIOS según lo diseñado y desarrollado por éste último.

Seguimiento y Evaluación

El TCS realiza un seguimiento y evaluación del programa de forma regular. Los asociados del TCS que se presentan como voluntarios, realizan visitas de revisión periódicas a los centros CBFL - al menos una vez por trimestre -, para evaluar la efectividad de la enseñanza, interactuar con los educandos y hacer un seguimiento del progreso y la efectividad del programa en general. Durante estas visitas, los voluntarios realizan una prueba de evaluación para evaluar el conocimiento y la comprensión de los educandos. Esta prueba consta de preguntas interactivas formuladas a los educandos, preraks, coordinadores y supervisores de ONGs, y se complementa con una lista de observaciones de campo. Los voluntarios brindan sugerencias para mejorar el proceso y el apoyo que se les otorga, lo que consideran que aumentaría la efectividad de las sesiones del ALP. Más importante aún, realizan una evaluación de cada educando para hacer un seguimiento de su progreso en las habilidades de alfabetización funcional, seguido de una prueba de salida. El seguimiento y la evaluación se realizan utilizando plantillas de cuestionarios estandarizados para los voluntarios y materiales de prueba que son usados para fines de evaluación. Luego, los líderes y voluntarios del TCS para el ALP analizan sus observaciones y responden consultas en los centros de implementación.

Las ONGs ejecutoras también comparten comentarios mensualmente con el TCS, a través de un formato prescrito. La retroalimentación está relacionada con el número de beneficiarios alcanzados, las aldeas cubiertas, los resultados, los desafíos, etc. Así también, las ONGs brindan retroalimentación a través de estudios de caso basados en el impacto, junto con imágenes y testimonios. Las Organizaciones tienen la opción de enviar comentarios directamente al sitio web (https://g01.tcsion.com/dotcom/ALP/feedback.html) o mediante un formulario de comentarios mensual que está prescrito.

Además, las ONGs participan activamente en el proceso de evaluación. También ayudan al TCS a recopilar comentarios a través de su herramienta Banco de Datos de Cuestionarios de Seguimiento, que fue desarrollada por el TCS para su uso durante la fase de seguimiento, lo que facilita la captura y el mantenimiento de datos.

Impacto y Desafíos del Programa

Impacto y logros

Debido al amplio alcance del TCS y la facilidad de uso de un sistema de aprendizaje por computadora, el programa ha podido llegar a un gran número de educandos. En los últimos dos años financieros, la influencia del programa es la siguiente: en 2018-19, el programa llegó a 365.411 beneficiarios, un aumento con respecto al año anterior (2017-18) cuando había 173.876 educandos. Desde su inicio en el 2000, el programa ha llegado a más de 950.000 educandos (a partir de junio de 2019).

Los logros del programa se miden en términos de Alcance, Resultado e Impacto (ROI, por sus siglas en inglés).

El ROI es una herramienta de evaluación desarrollada localmente, que utiliza medios digitales para capturar datos sobre el alcance y los servicios prestados. Los resultados e impactos se capturan a través de pruebas y estudios de caso. El ROI le permite a la compañía cuantificar el bien social a través de:

  • Alcance: la medida en que los programas y servicios han llegado a la comunidad y a su gente;
  • Resultado: resultados que se han producido debido al programa;
  • Impacto: mediciones de cambios en el bienestar general.

Los voluntarios del TCS siguen los cuestionarios de ROI cuando evalúan a cada educando durante sus visitas de revisión periódica a los grupos en los centros de ALP.

En lo que respecta al Alcance, a partir de junio de 2019, más de 950.000 personas han completado el programa desde 2000, con énfasis en las mujeres, los beneficiarios de los estratos de Acción Afirmativa y los reclusos de las cárceles y centros correccionales, como un proceso de reforma. (El mecanismo de aprendizaje y evaluación para los reclusos es el mismo que el de los educandos regulares en un centro típico. Sin embargo, la frecuencia de las clases para los reclusos puede ser diferente. Además, los instructores deben mantener a los reclusos motivados para mantener su interés). Hasta ahora, el programa se ha implementado en 18 estados, cubriendo la población rural y tribal de la India.

En lo que respecta al Resultado, una persona que participa en el programa se vuelve funcionalmente alfabetizada después de completar de 50 a 55 horas de clases.

El Impacto del programa se explica a continuación a través de los beneficios para los educandos, los preraks y la comunidad en general.

Los beneficios para los educandos:

Parámetros Impacto Creado
Mental Un aumento general de la confianza debido a la mejora de las habilidades verbales, escritas y de aritmética; mayor confianza en la toma de decisiones; mejora de la autoestima. Estos se miden a través de estudios de caso y métricas diseñadas por el TCS.
Socio-cultural Un aumento en la condición dentro de la unidad familiar; mayor motivación para incitar y asegurar la asistencia de los niños a la escuela; un aumento en la participación en la toma de decisiones familiares y en la actividad comunitaria.
Físico Un aumento en la movilidad (la capacidad para ir al banco, viajar en el transporte público, etc.)
Económico Una mejora en las finanzas generales; mayor confianza en la obtención de préstamos/utilización de servicios bancarios debido a una mejor comprensión de los números; mayor participación en actividades económicas como los SHG (grupos de autoayuda); mayor participación en actividades de desarrollo de habilidades.
Político Participación en el liderazgo de la aldea con mayor conciencia de las políticas gubernamentales sobre salud, educación, etc.

Testimonios e Historias de Impacto

Historia de Impacto - Kaliben Mansingh Rathore

Kaliben Mansingh Rathore, una de los participantes del ALP en el pequeño pueblo tribal de Chandra Shekhar Azad Nagar, bloque del distrito de Alirajpur en Madhya Pradesh, India.

Kaliben vive con su esposo, hijos y nietos. Siempre ha querido saber leer y escribir, pero no pudo cumplir su deseo debido a problemas financieros y sociales. Kaliben se casó a una edad temprana y se ocupó de su familia. Estaba muy feliz cuando uno de los asociados del programa comenzó el programa CBFL en su pueblo. Su sueño de la infancia de saber leer y escribir se cumplió, pero no fue fácil pues enfrentó muchos obstáculos cuando comenzó a asistir a clases. Sin embargo, tenía una fuerte determinación. Luchó contra estos desafíos y asistió a clases de forma regular.

Ahora su mundo se ha vuelto repentinamente diferente porque puede leer y escribir palabras. Su familia la apoya y está orgullosa de ella. Por su parte, les enseña palabras y letras a sus nietos cuando sus padres van a trabajar. Puede viajar sola a cualquier lugar de forma independiente. Su nivel de confianza ha aumentado mucho.

“Realicé el sueño de mi infancia a través del Programa de CBFL: ya no soy dependiente de los miembros de mi familia y puedo viajar sola de un lugar a otro. También le enseño a mis nietos letras y palabras, por lo que mis nueras están orgullosas de mí ".

Historia de Impacto - Seema Devi

Seema Devi es una joven de 25 años de la aldea Bhuriyawaas en el distrito Alwar de Rajasthan. Nunca ha asistido a una escuela formal. Después de contraer matrimonio, se mudó a Bhuriyawaas, donde su esposo trabaja como productor lechero. Si en algunas ocasiones él tuvo que ir a algún lugar con urgencia, ella podía asumir toda la carga de trabajo de la lechería, pero no podía escribir registros en el diario de transacciones y tenía que pedir ayuda a sus vecinos constantemente. Seema recuerda que antes del ALP estaba completamente a merced de los demás, ya que no podía leer ni escribir. Después de asistir a las clases, la emoción de adquirir alfabetización la llevaría a su casa, donde se sentaría con sus hijos y continuaría aprendiendo junto con ellos. Debido al uso de la tecnología portátil y los programas de software innovadores que enseñan a un ritmo fácil, con un enfoque en la alfabetización funcional en lugar del enfoque convencional, el proyecto ha sido capaz de lograr un alcance expansivo en esta región, con una mayoría de mujeres que trabajan en el hogar y que ahora participan en el proyecto. Hoy, impulsada por las clases de alfabetización, Seema contribuye activamente a los ingresos de su familia. No solo es capaz de mantener los registros en la lechería sola, sino que también supervisa con éxito el progreso del trabajo escolar de sus dos hijos pequeños, de seis y ocho años.

Historia de impacto - Asha Devi

“¿Cómo te sentirías si salieras de la oscuridad cegadora hacia la luz? Eso es lo que te hace el don de la alfabetización", dice Asha Devi, de 45 años, de Narayanpur, Rajastán.

Cuando era niña, Asha no prestó mucha atención a los esfuerzos de sus padres para enviarla a la escuela. Sin embargo, a medida que crecía, comenzó a percibir la discapacidad que trae el analfabetismo..

Siempre tuvo interés en las costuras, pero como no podía tomar medidas precisas, los clientes se quejaban con frecuencia de la ropa que no le quedaba bien y ella nunca podría establecerse como sastre.

Cuando se lanzó el ALP en la aldea de Asha, aprovechó la oportunidad para educarse.

Hoy Asha dirige un centro de sastrería en su casa y ofrece un curso de formación de hasta dos meses. Con cinco estudiantes a la vez, a un costo de INR 1000 por mes por estudiante, tiene un ingreso mensual asegurado de INR 5.000 por encima de las ganancias que genera al coser ropa para su clientela habitual.

La implementación del programa también le ha proporcionado a los facilitadores una serie de beneficios que se enumeran a continuación.

Los beneficios para los facilitadores:

Los preraks reciben diversos beneficios a cambio de su trabajo. Son respetados dentro de la familia y la comunidad, y sus familiares comprenden el valor de la educación y están más motivados para aprender. Obtienen una fuente de ingresos de su trabajo, así como la satisfacción de hacer el bien social al ser un agente de cambio. Del mismo modo, reciben un mayor estímulo para su confianza y autoestima, pues su trabajo y contribución es reconocido y apreciado. Finalmente, aprenden habilidades de enseñanza que podrían crear más oportunidades para ellos.

También se reconoce que existen múltiples beneficios para las comunidades cuando las organizaciones promueven la alfabetización en su área. El TCS ha tenido un impacto en muchas comunidades con su programa ALP.

Los beneficios para las comunidades:

Una mejora general en las habilidades de alfabetización conduce a una mayor sensibilización en las áreas de salud, saneamiento, educación y la consideración de la política gubernamental. De esta manera, las habilidades aprendidas por los participantes individuales se difunden entre otras, creando una comunidad de aprendizaje y un interés en la alfabetización que es compartido. También puede ayudar en la formación de Grupos de Autoayuda (SHG) y un aumento en la participación de individuos en actividades de mejora económica de la comunidad. Esto puede influir positivamente en otros miembros de la comunidad que aún no saben leer y escribir, conduciendo a un efecto dominó.

Se han publicado cuatro documentos internacionales sobre el programa y sus resultados. El programa de alfabetización de adultos y el software de alfabetización funcional basado en computadora también han ganado varios premios nacionales e internacionales.

Premios y Reconocimientos:

  • IX Premios Digitales de la India en la categoría de Premios Digitales de Empoderamiento Social y Económico al mejor uso de la tecnología para impulsar/ejecutar la iniciativa de RSE, 2018
  • Premios Empresa Responsable Social y Empresarial (SABERA, por sus siglas en inglés) en la categoría de Empresas Responsables, 2018
  • Premio Project Management Institute (PMI) India 2018 en Proyecto del Año: categoría Contribución a la Comunidad
  • Premio Internacional IBM Beacon Año Financiero 2017 por su destacado servicio comunitario
  • Certificado de Mérito en la Convención Nacional de UN-GCNI Año Financiero 2016
  • TATA Innovista - Semi Finalista Año Financiero 2016
  • Premio Excelencia y Liderazgo Global en RSC 2014 en la categoría de Educación y Formación: Empresa Social
  • Premios RSC para el desarrollo comunitario para el año fiscal 2013-14 de la Hyderabad Software Enterprises Association (HYSEA)
  • Primer Premio Anual de Responsabilidad Social Corporativa ITsAP 2012
  • Alto Premio Internacional de Reconocimiento Coffey para la Excelencia 2011 de BITC, Reino Unido

Desafíos

Desafíos medioambientales, económicos y sociales:

El proceso de desarrollo e implementación del Programa de Alfabetización de Adultos no ha estado exento de desafíos. Muchos educandos provienen de comunidades empobrecidas que están excluidas económica y socialmente, y/o culturalmente atrasadas y desatendidas políticamente, lo que hace que sea más difícil convencerlos de participar. Otros desafíos incluyen la migración relacionada con la cosecha de cultivos (temporada de cultivo de los monzones), en la cual los educandos migran a diferentes áreas en busca de medios de subsistencia y, por lo tanto, es poco probable que asistan a clases. La tradición y los factores culturales también afectan las tasas de participación. Muchas tribus no están disponibles durante la temporada de festivales, mientras que algunas comunidades minoritarias consideran que no es muy favorable asistir regularmente a los centros para adultos. Para reducir las tasas de deserción, estos desafíos han sido superados creando conciencia y haciendo que los educandos comprendan la importancia de la educación. En muchas situaciones, las sesiones se organizan para acomodar la disponibilidad de consulta de los educandos, entre el centro y los facilitadores. Durante las clases, los preraks enfatizan la importancia de la educación utilizando ejemplos sociales, económicos y religiosos.

Desafíos de comunicación:

Además de los asociados financiados, las organizaciones ejecutoras no tienen una estructura adecuada de informes en términos de documentación y registros. Ha sido un desafío recibir de ellos comentarios mensuales/trimestrales a tiempo. El TCS los ha ayudado creando un enlace en el sitio web del programa para obtener comentarios de manera estructurada.

Desafíos de colaboración:

Se cometieron varios errores en el despliegue del programa con respecto a la movilización y el seguimiento, debido a demoras e interrupciones causadas por obstáculos que se presentaron en el campo. Las clases tuvieron que ser canceladas por muchos días en caso de fallecimiento en la familia o en festivales. Los monzones también causaron problemas, con centros con goteras y caminos inundados. Otros problemas incluyeron un suministro de electricidad errático, instructores desmotivados y centros mal ubicados. En las cárceles, los reclusos que estaban en juicio no siempre completaban el curso, ya que sus términos podían ser impredecibles y cortos. En Burkina Faso, donde el TCS no tiene presencia, la colaboración tuvo que gestionarse a través del único punto de contacto del asociado del programa. En todas estas situaciones, los problemas se resolvieron conectándose con asociados y mediante visitas de revisión periódicas a los centros de CBFL.

Desafíos de confianza:

A medida que el programa forma a los adultos jóvenes de aldeas remotas, existe una gran aprensión y desconfianza entre los miembros de la familia, los aldeanos y los miembros de la comunidad. Los miembros de la familia de las mujeres preraks son reacios a enviarlas a formación fuera de sus áreas locales. Se realizan numerosas reuniones periódicas con todas las partes interesadas y sesiones de asesoramiento para que los miembros de la familia superen estos problemas.

Sostenibilidad

Desde su lanzamiento, el programa de ALP se ha ejecutado como un proyecto profesional con todos los procesos requeridos, desde la identificación de asociados ejecutores hasta el desempeño de la debida diligencia, la documentación adecuada (manuales, plantillas de informes estandarizadas para ONGs, voluntarios, etc. .), encuestas y visitas de campo, formación, seguimiento y evaluación, retroalimentación e informes, etc.

Por lo tanto, todas las partes interesadas (educandos, alfabetizados, instructores y organizadores) están motivadas para mantener el impulso de alfabetización hacia y más allá del siguiente nivel, después de completar la unidad. La alfabetización impartida durante el programa de tres meses se refuerza en forma de educación continua, para evitar que los educandos recaigan en el analfabetismo. Estos educandos están vinculados a los Centros de Post Alfabetización (PLCs, por sus siglas en inglés) establecidos a nivel de aldea y administrados por preraks. Los PLCs proporcionan una serie de servicios que incluyen una biblioteca y una sala de lectura. También se incita a los educandos a participar en cursos temáticos a corto plazo que se realizarán en estos centros. La formación de Clubes de Estudiantes para el lote de cada educando es otra intervención importante de los asociados del programa para mantener los esfuerzos del proyecto. Todos los participantes se convierten en miembros de un club que continúa reuniéndose incluso después finalizar el ciclo del proyecto. El proceso de aprendizaje continúa en estos clubes, aunque el prerak no asiste. El club proporciona una plataforma para el debate sobre diversos temas relacionados con la educación, la salud, la agricultura, la vivienda y las cuestiones sociales de acuerdo con las necesidades e intereses de los miembros. Actúa como una plataforma para compartir ideas y expresar opiniones, fomentando así una mayor participación en la mejora del funcionamiento efectivo de la aldea, así como derribando lentamente las barreras que separan a las personas dentro de la comunidad.

En consecuencia, esta innovación ha llevado a muchos avances en el proyecto. Ha permitido al TCS extender la aplicación de dicha tecnología a otras iniciativas bajo su programa de desarrollo de habilidades, con el objetivo de llegar a más beneficiarios en el futuro. Varias ONGs han expresado su deseo de colaborar con el TCS. Éste también tiene la intención de celebrar acuerdos con nuevos asociados para una mayor proliferación del programa, ampliando su alcance en las zonas rurales y tribales. Hasta ahora, la respuesta entusiasta de los gobiernos y las ONGs es un testimonio de la viabilidad y sostenibilidad del programa. El CBFL puede ser un impulsor fundamental para alcanzar el 4to Objetivo de Desarrollo Sostenible, según lo previsto por la UNESCO.

Fuentes

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Contacto

Khusru S. Mistry
Jefe, Programa de Alfabetización de Adultos
Maker Towers, E Block, 11th Floor, Cuffe Parade
Mumbai 400005
India
+91 22 67789171/ +91 22 67789191
khusru.mistry@tcs.com
Sitio web de la Compañía: www.tcs.com
Sitio web del Programa: www.tcsion.com/alp

For citation please use

Chatzigianni, Sofia. Last update: 19 Febrero 2020. Programa de Alfabetización de Adultos de Tata Consultancy Services: Alfabetización Funcional basada en la Computadora, India. UNESCO Institute for Lifelong Learning. (Accessed on: 22 October 2021, 19:13 CEST)

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