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Cell-Ed : l’innovation pédagogique par le biais du téléphone portable, États-Unis d'Amérique

  • Date published:
    4 avril 2018

Présentation du programme

Titre Cell-Ed
Organisation chargée de la mise en œuvre Cell-Ed
Langues d’enseignement Anglais, espagnol
Financement États : New York, Texas, Californie ; secteur privé : AT&T, ETS ; ONG nationales : Service Employees International Union : Los Angeles Public Library ; ONG internationale : Discovery Learning Alliance ; CARE
Bailleurs étrangers UKAID ; Fondation Disney
Coût annuel 902,000 USD (2017)
Date de démarrage Août 2011 EAC (essai aléatoire contrôlé), Lancement 2014

Historique et contexte

Les États-Unis d’Amérique (USA) sont une terre d’accueil d’immigrés depuis plus de 150 ans, et cette tendance se poursuit encore aujourd’hui. En 2015, les immigrés étaient plus de 43,3 millions, soit 13,5 % de la population totale (Migration Policy Institute, 2017).
Cependant, pour des millions d’immigrés, la participation et l’intégration au reste de la société restent un défi, à cause principalement de leur faible niveau en lecture, écriture et calcul. Environ 40 % des immigrés adultes aux USA n’ont pas de compétences de base en lecture et écriture dans la langue anglaise, et 48 % ne possèdent pas les connaissances fondamentales en calcul en anglais (Batalova et Fix, 2015).

Au-delà des populations immigrées, le problème du faible niveau d’alphabétisme et de numératie est aussi répandu chez les citoyens américains. Les statistiques d’une étude de l’OCDE sur les compétences des adultes montrent que, sur 23 pays, les USA se classent 16e en alphabétisme, 21e en numératie et 14e en résolution de problèmes dans les environnements riches en technologies (OCDE, 2016). En effet, un grand nombre d’adultes aux USA n’ont pas les connaissances de base en alphabétisation fonctionnelle nécessaires aux activités quotidiennes comme par exemple remplir des demandes d’emploi ou lire les horaires des transports publics. Le faible niveau d’alphabétisme et de numératie non seulement prive un individu de ses chances de vie meilleure mais aussi ralentit le développement social et économique de la société dans son ensemble.

Nombre d’activités d’alphabétisation existent comme les cours de langue et de numératie offerts par les établissements privés d’enseignement de langues, les centres d’éducation communautaire et les bibliothèques locales. Toutefois, il est difficile, voire impossible, pour les personnes peu alphabétisées et à faible revenu de suivre régulièrement ces cours à cause de multiples obstacles – par exemple, certains sont trop onéreux. Mais, même lorsque ces cours sont gratuits, il n’est pas facile pour les adultes de trouver du temps libre pour y assister, à cause de leurs horaires de travail très contraignants (beaucoup occupent plusieurs emplois mal payés pour joindre les deux bouts) et de leurs obligations familiales. L’absence de moyens de transport est un autre problème.
Dans certains cas, les immigrés clandestins craignent d’être pris et renvoyés dans leurs pays s’ils s’inscrivent à de tels cours. Bien qu’il soit impératif d’offrir à cette population particulière des possibilités d’améliorer ses compétences de base en lecture, en écriture et en calcul, la tâche demeure ardue

Présentation du programme

Le programme Cell-Ed (Cell-Ed) vise à relever les défis susmentionnés en vue de doter les adultes des compétences fondamentales en lecture, écriture, communication orale, mathématiques et de compétences pratiques et sociales – en utilisant tout type de téléphone portable (modèles classiques ou Smartphones), tablette ou ordinateur, même sans connexion Internet ou un forfait à un tarif élevé. Ce modèle s’articule autour de deux facteurs : le coût peu élevé des téléphones portables et leur usage courant dans la société. Le nombre d’abonnés aux USA était projeté à 266 millions en 2017 (Statista, 2017), ce qui voudrait dire que plus de 82 % de la population totale utiliseraient le téléphone portable. De plus, au moment où 98% de la population adulte ont accès à un téléphone portable, seulement 20% vont à l’école ou font des cours en ligne dans le cadre de la formation continue (OCDE, 2016). L’écart entre ces chiffres, bien qu’important, n’est pas surprenant puisque les téléphones portables, particulièrement les modèles classiques, sont devenus bon marché et font partie de la vie quotidienne. De ce fait, Cell-Ed a élaboré son programme grâce à l’énorme potentiel qu’offrent les téléphones portables pour l’éducation des adultes, particulièrement en atteignant les personnes adultes marginalisées du point de vue social, économique et culturel. En suivant les cours offerts par Cell-Ed à l’aide de leurs téléphones, les personnes peu alphabétisées peuvent mettre en pratique leurs compétences personnelles et améliorer, entre autres, leur niveau d’alphabétisme, malgré le manque de temps et les contraintes financières auxquels elles font face.

Cell-Ed a démarré en 2011 par un projet de recherche qui visait à déterminer si les adultes analphabètes pouvaient arriver à mieux lire à l’aide d’un téléphone portable classique. De 2012 à 2014, un essai aléatoire contrôlé (EAC) a été mené sous forme de projet pilote par des chercheurs de l’Université de Californie (Los Angeles), de l’Université Tufts du Massachussetts et de l’Université Oxford du Royaume-Uni. Le cours pilote reposait sur un programme traditionnel hispanique d’éducation des adultes (LEAMOS !), élaboré par le Centro Latino de Los Angeles. Les résultats de l’EAC ont révélé un progrès rapide chez les apprenants, qui ont fait un bond en avant de deux ans en termes d’aptitudes en lecture de base avec l’apport de Cell-Ed en l’espace de quatre mois (Ksoll et al, 2014). Avec ces bonnes compétences en lecture, l’efficacité et l’assurance des apprenants ont considérablement augmenté. C’est pourquoi, en raison de ces conclusions prometteuses, Cell-Ed a commencé à concevoir et à mettre en place son service d’alphabétisation et d’éducation en faisant des téléphones portables des lieux de formation et des enseignants pour les apprenants adultes à faible revenu.

Cell-Ed se définit comme une entreprise sociale à but lucratif qui réinvestit ses revenus excédentaires dans l’amélioration et l’extension de ses programmes d’alphabétisation, d’éducation et de qualification. Cell-Ed offre également un parrainage fiscal pour recueillir des dons et contributions caritatifs. Non seulement Cell-Ed rend ses cours accessibles à tous mais collabore aussi avec les collectivités locales, les organisations/prestataires de service de formation d’adultes ainsi que les gros employeurs de manière à promouvoir sa plateforme et ses cours auprès des apprenants adultes de façon ciblée. Depuis 2014, Cell-Ed a enrôlé plus de 10.000 adultes analphabètes et peu alphabétisés aux États-Unis. En tant que fournisseur de technologie en matière d’éducation, Cell-Ed offre aux apprenants adultes une instruction et des cours efficaces en alphabétisation, langue et compétences professionnelles via tout type de téléphone portable qui leur permet d’apprendre en tout lieu et en tout temps sur n’importe quel appareil.

Buts et objectifs

Cell-Ed ambitionne de transformer positivement la vie des adultes défavorisés en Amérique en leur offrant des chances de s’instruire et d’améliorer leur niveau d’alphabétisme et d’autres compétences connexes.

Cell-Ed se fixe les objectifs spécifiques suivants :

  • Rendre l’alphabétisation, la langue et la formation professionnelle accessibles à tout moment à tous les apprenants adultes intéressés
  • Mettre en œuvre un contenu d’apprentissage qui recouvre les compétences de base en matière d’alphabétisme et qui réponde aux besoins de chaque apprenant
  • Comprendre les objectifs, besoins et progrès des apprenants en matière d’éducation en réalisant des enquêtes, une évaluation détaillée des besoins, une analyse du paysage éducatif par le biais de la plateforme de Cell-Ed
  • Éditer et mettre à jour un contenu d’apprentissage qui se fonde sur les réactions des apprenants à travers la plateforme de Cell-Ed

Contenu et mise en œuvre du programme

L’offre de cours de Cell-Ed

Les enseignements sont conçus par les experts de Cell-Ed, qui sont des enseignants qualifiés ou des professionnels de l’éducation détenteurs d’un master ou d’un doctorat en conception de technologie éducative destinée aux populations analphabètes à faible revenu. Cette équipe de développement des programmes allie, de ce fait, savoir-faire technique et riche expérience didactique pratique. Pour répondre aux besoins des apprenants adultes analphabètes ou peu alphabétisés, elle a élaboré une série de micro-leçons pour renforcer leur niveau d’alphabétisme et les aider à s’améliorer dans un cadre d’apprentissage formel ou non formel. Parallèlement au curriculum des apprenants, l’équipe conçoit des guides pour les enseignants.

Cell-Ed dispense quatre cours principaux :

Learn to Read (Vamos a Leer)

Ce cours enseigne les rudiments de la lecture et de l’écriture en anglais et en espagnol par une approche phonétique de l’alphabétisation. Il comprend 48 unités d’environ 40 heures au total. Les leçons portent sur le nom et la prononciation des voyelles et des consonnes et sur la manière de combiner les syllabes pour former des mots et des phrases. Le cours met aussi l’accent sur l’enseignement des mots usuels. Il prépare les apprenants anglophones et hispanophones peu alphabétisés pour les autres cours de Cell-Ed.

English on the Go!

Ce programme adopte une approche de l’enseignement de l’anglais axée sur les compétences essentielles. Il s’articule autour des aptitudes indispensables pour la communication courante. Par exemple, comment parler à un médecin, gérer ses finances, s’inscrire à l’école ou demander un emploi, etc. Les cours d’anglais s’alignent sur les normes généralement reconnues, y compris la norme BEST Plus du Centre de linguistique appliquée pour l’évaluation du niveau d’anglais des adultes. De cette manière, les besoins d’apprentissage sont identifiés et traités en démontrant de manière fiable leurs progrès. Ce cours comprend deux volets : un pour les anglophones – tous les niveaux (1 à 5) du programme d’anglais – et un pour les hispanophones (Niveau A et Niveau B). Chaque niveau comporte 1 à 5 sous-niveaux et comprend 10 ou 11 unités, dont la première s’intitule Introduction et révision. Les autres portent chacune sur un scenario ou une situation qui amène les apprenants à faire appel à leurs connaissances en écriture, en lecture ou en calcul. L’objectif est de les outiller pour faire face à des situations réelles analogues. Parallèlement au vocabulaire usuel, aux expressions courantes, aux différents types de conversations et aux points de grammaire, ils découvrent des informations et des connaissances utiles liées à chaque thème. Au terme de chaque niveau, les apprenants font une dernière révision de ce qu’ils ont appris précédemment avant de faire un devoir, qui fournit à Cell-Ed et à ses clients des données concernant les forces et les faiblesses de chaque apprenant pour ce niveau. La Figure 1 donne un aperçu du programme pour ce cours.

Citizenship on the Go!

This course provides immigrants who have a good command of English with the knowledge to pass the USA naturalization exam. It also reviews the key vocabularies needed to pass the English reading and writing sections of the exam. This course is taught entirely in English.

Skills on the Go (emploi, santé, etc.)!

Ces cours sont standardisés ou personnalisés avec le concours des clients. Beaucoup d’entreprises et d’organisations éprouvent le besoin de former leur personnel au moyen du téléphone portable, pour compléter leur formation ou à titre ponctuel. Ainsi, Cell-Ed conçoit différents cours à la demande de sa clientèle communautaire : centres de santé, centres communautaires, bibliothèques locales et centres d’information. Pour ce faire, Cell-Ed réadapte techniquement les supports de formation et de communication fournis par les clients pour les rendre plus attrayants, pertinents et efficaces. Des exemples tirés d’une collaboration avec un groupe de centres de santé incluent Comprendre votre bébé, Parler à votre médecin, Lutter contre le cancer. Tous ces supports ont été retouchés pour donner lieu à une série de leçons de trois minutes puis téléchargés sur la plateforme de Cell-Ed, prêts à l’emploi pour les clients et les apprenants. Au cas où il n’existe pas de support de formation adéquat, une équipe de cinq personnes de Cell-Ed en conçoit, avec le concours d’experts extérieurs au besoin, pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Par exemple, en collaboration avec des syndicats, des employeurs, des centres d’apprentissage pour adultes et réseaux de bibliothèques, Cell-Ed a entièrement développé de nouveaux programmes de formation professionnelle. Bien que ces cours soient dispensés via le téléphone portable, à la demande du client, Cell-Ed a eu à organiser des ateliers de formation en présentiel pour renforcer les enseignements.

Approches et méthodes

Accès Cell-Ed

Tous les cours offerts par Cell-Ed sont totalement gratuits pour les apprenants. Toutefois, si les apprenants ne disposent pas d’un téléphone portable avec un forfait illimité, les tarifs normaux peuvent leur être appliqués pour les appels et SMS émis pendant les leçons. Ainsi, en commençant les cours de Cell-Ed, il est conseillé aux apprenants de se renseigner auprès de leurs opérateurs de téléphonie sur le forfait qu’ils ont souscrit ou de souscrire un forfait illimité. Pour démarrer le programme, les apprenants appellent le numéro de service de Cell-Ed à partir de leurs téléphones portables, classiques ou Smartphones. Une fois qu’ils y sont invités, ils composent un code PIN qu’ils ont reçu du service clientèle de Cell-Ed. Ensuite, ils remplissent une fiche d’évaluation et une analyse des besoins pour s’assurer un placement adéquat et personnalisé.

Pour commencer une leçon, les apprenants écoutent d’abord un élément audio en guise d’introduction. Ensuite, ils reçoivent un SMS sur leur téléphone. Sans raccrocher, ils lisent le SMS tout en écoutant le fichier audio portant sur la leçon. Le « professeur » virtuel de Cell-Ed (un enregistrement vocal de l’encadreur de Cell-Ed) explique le contenu de chaque message. À la fin de chaque leçon, les apprenants répondent aux questions qui leur ont été envoyées par SMS en employant des mots ou points de grammaire appris pendant la leçon. S’ils donnent les bonnes réponses, on leur permet de passer à la leçon suivante. Autrement, Cell-Ed leur vient en aide en leur fournissant des instructions complémentaires. Lorsqu’ils ignorent les réponses ou ne comprennent pas les consignes, un instructeur de Cell-Ed peut intervenir et leur apporter une aide supplémentaire par téléphone ou SMS. Les cours nécessitant un échange conséquent de SMS, les apprenants doivent savoir comment envoyer et recevoir des messages pendant un appel.

Depuis le printemps 2017, les apprenants peuvent également télécharger l’application Cell-Ed sur leur Smartphone ou tablette. Elle est disponible sur Google Play Store pour les téléphones androïdes, et sur App Store pour les IPhone. Ensuite, l’utilisateur doit cliquer sur « New Learner » (Nouvel apprenant) et taper son numéro de téléphone, avec l’indicatif de pays, et le code PIN. Les nouveaux inscrits doivent créer aussi un mot de passe. Après avoir choisi une leçon, les apprenants reçoivent un code de confirmation par SMS pour la commencer en ligne. Le seul coût que l’apprenant aura à supporter en utilisant l’application Cell-Ed correspond aux frais de connexion mobile ou Wi-fi. Enfin, les apprenants peuvent accéder à Cell-Ed sur ordinateur en se connectant sur gocelled.com. Comme pour le processus d’installation de l’application, l’apprenant doit cliquer sur « New Learner » et saisir un mot de passe pour se connecter.

Caractéristiques principales de Cell-Ed

Très accessible, individualisé et autogéré. Le programme étant automatisé, les cours de Cell-Ed sont disponibles 24h/24, 7j/7. Ainsi, les apprenants peuvent prendre autant de leçons qu’ils veulent, quand ils le souhaitent. Tous les enseignements sont personnalisés, ce qui veut dire que les apprenants peuvent décider du temps à consacrer à chaque leçon, commencer ou arrêter à leur guise. S’ils doivent raccrocher ou se déconnecter au milieu d’une leçon, ils peuvent reprendre là où ils avaient arrêté. Les apprenants ne vont pas être stoppés dans leur progression encore moins perdre leurs informations même lorsqu’ils passent d’une tablette trouvée à la bibliothèque à un téléphone à clapet chez eux grâce à la compatibilité transversale de la plateforme. S’ils veulent mettre en pratique ce qu’ils ont appris, les apprenants peuvent reprendre ou réviser n’importe quelle leçon à n’importe quel moment.

Encadrement personnalisé par un instructeur. Cell-ED n’est pas qu’une plateforme qui offre des cours via des appareils mobiles. Au contraire, elle donne aux apprenants la possibilité de participer à un apprentissage interactif et encadré par des instructeurs. Lorsqu’un apprenant s’inscrit à Cell-Ed, un instructeur lui est automatiquement affecté. De ce fait, à chaque fois qu’il rencontre des problèmes ou des difficultés pour assimiler une leçon, il peut lui demander aide et assistance par un simple SMS ou un appel.

Enseignement très pertinent et convivial. Les compétences essentielles enseignées dans ces cours reposent sur les réalités quotidiennes de la vie privée et professionnelle des apprenants. De même, les apprenants sont placés dans différents cours en fonction de leurs besoins pédagogiques et leur niveau degré de compétence. De ce fait, le contenu est adapté et présente un intérêt pour eux, et ils sont plus motivés à poursuivre leurs études. Sur l’application, les apprenants peuvent suivre facilement leurs propres progrès.

Par ailleurs, tous les cours contiennent de très courtes leçons sous format audio et vidéo d’une à trois minutes parce que la recherche montre que les adultes assimilent plus facilement par petits fragments (Evans, 2014). Cela renforce la concentration, la motivation et l’efficacité des apprenants adultes peu alphabétisés.

Recrutement des apprenants

Cell-Ed cible les adultes peu alphabétisés à faible revenu qui cherchent à renforcer leur niveau d’alphabétisme et leurs compétences de base afin d’améliorer leur existence. Pour atteindre les apprenants potentiels, Cell-Ed travaille en étroite collaboration avec sa clientèle, notamment les bibliothèques, les associations vouées à l’alphabétisation, les réseaux d’écoles, les employés et les organismes gouvernementaux. Ces organisations diffusent, en leur sein, l’information sur le programme de Cell-Ed et ses codes d’accès. Chaque organisation cliente possède un code PIN unique.

Les adultes désireux de parfaire leurs compétences via Cell-Ed peuvent s’inscrire en appelant le numéro du service clients de Cell-Ed ou en téléchargeant l’application Cell-Ed. À l’inscription, ils passent un test en ligne pour évaluer leur niveau d’alphabétisme et leurs besoins de formation. Sur la base des résultats, ils sont placés dans des cours spécifiques et sous le tutorat d’un instructeur et peuvent immédiatement commencer à apprendre.

Recrutement et formation des instructeurs

Les instructeurs de Cell-Ed jouent un important rôle en apportant un soutien personnalisé en temps opportun aux apprenants. Ce sont des instructeurs diplômés bilingues – composés en majorité d’enseignants actifs ou d’anciens enseignants – qui donnent explications et conseils techniques. Ils sont tenus de comprendre comment le système Cell-Ed fonctionne, sur les plans pédagogique et technique et d’être ouverts et disposés à venir en aide aux apprenants confrontés à des difficultés. Beaucoup travaillent à temps plein, même s’ils sont complétés par des instructeurs à temps partiel payés de l’heure. Cet effectif complémentaire varie selon la demande du client.

Une fois recrutés, les nouveaux instructeurs suivent un cours d’orientation d’une journée dispensé par une équipe d’enseignants qualifiés. Au cours de cette formation, ils découvrent l’approche particulière de Cell-Ed en matière d’alphabétisation et d’apprentissage et se familiarisent avec la plateforme pour servir les apprenants. En outre, ils bénéficient d’un encadrement technique permanent de la part de l’équipe d’experts de Cell-Ed, mais aussi d’un suivi hebdomadaire par téléphone et par courriel qui leur permet de discuter de leur travail et de soulever toute question nécessitant soutien et conseils. Dans l’intervalle, ils peuvent consulter l’équipe d’experts s’ils ont des questions ou rencontrent des problèmes.

Suivi et évaluation

L’évaluation et l’appréciation des progrès des apprenants se font au moyen d’un système informatisé de gestion de l’apprentissage (LMS) développé par Cell-Ed (voir Figure 2). Ce système permet d’obtenir des données utiles complètes sur l’utilisation de la plateforme de Cell-Ed et les progrès faits par chaque apprenant. La plateforme contient des informations diverses : renseignements sur les apprenants (sexe, âge et pays), nombre total d’inscrits, sortants, modules les plus fréquents, engagement des apprenants dans les apprentissages (temps consacré aux cours, type d’appareil utilisé), SMS envoyés par les apprenants, fréquence mensuelle des appels émis par les élèves, pourcentage d’admis à l’examen final. Les informations sur l’apprenant incluent les suivantes : temps consacré à la plateforme, cours achevés, interaction avec un instructeur (contenu des SMS et nombre d’appels téléphoniques), cours où l’apprenant a connu le plus de difficultés, évaluation (qualitative et quantitative) de l’apprenant par un instructeur. Grâce à ce système, on peut mesurer les progrès de chaque apprenant en comparant ses résultats obtenus avant et après chaque cours. Cell-Ed assure le suivi et évaluation de son programme en analysant les données générées par ce système LMS.

Ce système est également utile pour motiver les apprenants et leur offrir un encadrement personnalisé. Par exemple, il envoie immédiatement des textes et des émoticônes d’encouragement aux apprenants qui ont fait des progrès. De même, il identifie ceux qui ont des difficultés et les aide à comprendre les points de grammaire et concepts en leur envoyant des textes automatisés. Si quelqu’un éprouve encore des difficultés, un instructeur le suit et lui apporte un soutien personnalisé par téléphone ou par SMS.

Après avoir terminé un niveau avec succès, chaque apprenant reçoit une attestation, qui récompense et célèbre ses efforts et ses résultats.


Impact et défis

Impact et réalisations

Depuis 2014, Cell-Ed a enrôlé plus de 10.000 adultes analphabètes et peu alphabétisés aux États-Unis, et d’ici 2018 elle touchera plus de 20.000 apprenants en dehors des États-Unis. À ce jour, il a enregistré plus d’un million de minutes d’enseignement, avec plus de 800.000 SMS échangés avec les apprenants.

L’efficacité de Cell-Ed en alphabétisation a été confirmée par les résultats d’un concours organisé par une entreprise leader en évaluation des produits éducatifs numériques. Sur une période d’essai de quatre mois impliquant 1000 apprenants, Cell-Ed a obtenu le meilleur score (91 points) devant cinq concurrents majeurs ; Cell-Ed a également surclassé ses rivaux de 20 points de pourcentage en moyenne dans les catégories Engagement et Expérience de l’utilisateur.

Grâce à son excellent travail et son immense contribution à l’alphabétisation et à l’éducation des adultes, Cell-Ed a été primé par maintes organisations et institutions :

  • Cell-Ed a reçu le Congress Literacy Award en 2016.
  • En mai 2017, le programme Cell-Ed de l’État de New York a remporté le Top 25 innovations in American Government Award du Centre Ash pour la Gouvernance démocratique et l’innovation de l’Université Harvard. Ce prix a mis en exergue l’excellente performance de Cell-Ed qui a consisté à dispenser des cours d’anglais via le téléphone portable à des centaines d’immigrés dans l’État.
  • En juin 2017, Cell-Ed a été nommé Innovator Worth Watching par l’Institut Clayton Christensen de l’Université Harvard pour son énorme potentiel en matière d’innovation.
  • En juillet 2017, Cell-Ed a été retenu parmi les huit demi-finalistes de l’Adult Literacy XPRIZE, un concours mondial dédié à l’alphabétisation des adultes qui livrera son verdict en 2019.
  • En juillet 2017, Cell-Ed a été cité par Digital Promise parmi les trois produits Edtech pour apprenants adultes les plus performants en matière d’amélioration de l’accès à l’apprentissage.
  • En novembre 2017, Cell-Ed a été finaliste du Global Ed Tech Startup Award.

Témoignages

Au-delà des acquis en alphabétisme, Cell-Ed a considérablement renforcé les aptitudes personnelles et professionnelles de ses apprenants comme en attestent ces témoignages recueillis auprès de ses élèves et clients.

'J’ai apprécié le fait de ne pas avoir à aller en classe et de pouvoir apprendre n’importe où, juste en appelant et en reprenant là où j’avais arrêté' —Constantia, aide-infirmière, New York

'C’est très facile. Mon enseignant me suit partout et, pendant mon temps libre, j’appuie sur un bouton et le tour est joué' —Reyna Fuller,soignante à domicile

'J’ai beaucoup changé. J’ai gagné en confiance et mes enfants n’ont plus besoin de me servir d’interprète quand je vais au magasin' —Maribel Navarro,soignante à domicile

'J’ai pu m’entraîner encore et encore à prononcer les mots. Maintenant, je les prononce correctement —Carlos,maçon,Californie

'A présent, je reconnais les numéros des bus, leur ville de départ et de destination, etc. Je me sens plus libre parce que j’y arrive seule maintenant. Je n’ai plus besoin d’avoir quelqu’un à mes côtés ou de demander à un passant pour m’aider' —Lucia,immigrée originaire du Pérou

'Avant, lorsque je voulais appeler un bureau, il n’y avait personne pour me répondre en espagnol. Mais, maintenant je peux le faire en anglais' — Dilma Corea, aide-infirmière

'Les gardiens participant à nos cours d’anglais en entreprise adorent Cell-Ed… outil d’apprentissage en poche et maîtres de leur apprentissage' —Jon Engel,directeur, Centre de formation du Texas

'Cell-Ed est un modèle novateur d’apprentissage qui enseigne des scénarii pour la vie professionnelle' —Syuzanna Petrosyan, SEIU

'Cell-Ed vous autonomise, vous permet d’atteindre les sommets' —Governor Andrew Cuomo, État de New York

Défis

En cette ère de technologie mobile, les développeurs ont acquis plus d’expérience en création de programmes pour Smartphones. Mais, Cell-Ed doit être accessible aux apprenants sur tout type de téléphones simple, tactile ou Smartphone. De ce fait, concevoir une plateforme compatible avec n’importe quel téléphone peut s’avérer difficile pour les développeurs de programmes, souvent plus habitués à administrer des cours en ligne et des applications mobiles que des solutions sur support écrit.

Chaque apprenant a ses propres exigences. Parfois, il est difficile pour Cell-Ed de développer de nouveaux cours supplémentaires qui répondent à chaque besoin spécifique. En général, le financement public et privé manque pour l’éducation continue des adultes, et on accorde moins d’importance à leur éducation non formelle, surtout celle des populations socialement et économiquement marginalisées. Pendant longtemps, on a eu tendance à refuser d’appliquer les avancées technologiques aux programmes d’apprentissage et contenus destinés aux populations peu alphabétisés et peu qualifiées.

À mesure que Cell-Ed étend ses activités à divers clients et partenaires, il s’aperçoit que la forte demande en formation en compétences essentielles concerne tous les secteurs d’activité. Donc, il est impossible de privilégier un seul secteur, comme l’industrie, ou un seul domaine de l’éducation, comme l’alphabétisation. Cell-Ed doit plutôt être souple et réactif pour offrir un contenu adapté aux besoins divers et variés des différentes organisations et entreprises.

Leçons apprises

Cell-Ed a compris que travailler avec des clients dont l’attention porte sur les apprenants, qui partagent ses valeurs et objectifs et sont disposés à travailler ensemble pour atteindre ces objectifs contribue à pérenniser les financements et à obtenir de meilleurs résultats. Cela permet à Cell-Ed et à ses clients d’évoluer ensemble, d’atteindre les mêmes objectifs et d’en tirer un bénéfice mutuel.

Pour soutenir plus efficacement les clients potentiels, Cell-Ed a créé un « package d’accueil » à l’intention des clients qui utilisent la plateforme dans le cadre d’un programme de formation intégrée. Les clients ont ainsi l’information nécessaire pour utiliser Cell-Ed. De plus, le package d’accueil peut être un moyen efficace de vendre Cell-Ed aux potentiels clients.

Cell-Ed a commencé à analyser les données de façon plus systématique pour évaluer les progrès des apprenants et l’impact de Cell-Ed dans la durée. Par la suite, il exploite ces informations pour apporter des améliorations et promouvoir les bonnes pratiques.

Pérennité

Pour réaliser la viabilité financière et pérenniser le programme, Cell-Ed a sollicité plusieurs investisseurs et clients. Déjà, Cell-Ed peut compter sur de nombreux partenaires, parmi lesquels des collectivités locales, des ONG et le secteur privé. Grâce à ses résultats et récompenses, Cell-Ed attirera davantage de partenaires potentiels et d’investisseurs.

Le nombre d’utilisateurs du téléphone portable dans le monde devrait augmenter chaque année. À mesure que l’accès à cet outil se démocratise et que les usagers gagnent en maîtrise technique, de plus en plus d’adultes s’inscriront au programme Cell-Ed. Étant donné son coût relativement abordable et sa simplicité d’utilisation, le téléphone portable continuera à être le moyen d’instruction pour Cell-Ed. Le nombre d’apprenants âgés utilisant Cell-Ed ira crescendo compte tenu de la grande accessibilité et de la simplicité du programme.

Expansion de Cell-Ed à d’autres pays

Depuis 2017, Cell-Ed expérimente son programme dans des pays comme le Chili, le Ghana, le Kenya et le Nigeria en étroite collaboration avec des agences internationales de développement et le secteur privé ou des organismes publics de ces pays. Ces partenariats visent à s’appuyer sur le modèle de développement de l’apprentissage via le téléphone portable et le système de gestion des enseignements pour améliorer les niveaux de langue, de recrutement et de compétences de base, mais aussi soutenir les apprenants et les enseignants des pays cibles. Chaque partenaire répond aux besoins des apprenants et renforce la qualité et l’équité en matière d’apprentissage à travers l’approche de Cell-Ed. En collaboration avec les partenaires locaux, le programme met au point des formations pertinentes et adaptées. La plateforme de Cell-Ed a commencé à ajouter de nouvelles langues pour mieux soutenir ses partenaires locaux et leurs apprenants adultes.

Sources

Contact

Dr. Jessica Rothenberg-Aalami
Co-Founder and CEO of Cell-Ed
855 El Camino Real Suite 13A-212
Palo Alto, CA 94301, USA
E-mail: info@cell-ed.com
Website: http://www.cell-ed.com

For citation please use

R. Zholdoshalieva. Last update: 28 septembre 2018. Cell-Ed : l’innovation pédagogique par le biais du téléphone portable, États-Unis d'Amérique. UNESCO Institute for Lifelong Learning. (Accessed on: 22 May 2019, 01:20 CEST)

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