Programme Kiron Campus

Synthèse du programme

Contexte

L'Allemagne compte environ 1,77 million de réfugiés (Deutsche Welle, 2020) sur une population générale de 83 millions d’habitants (Banque mondiale, 2020). En 2016, elle a enregistré le plus grand nombre de demandes d’asile en Europe, venant principalement de Syrie, d’Irak et d’Afghanistan (Unangst, 2017). Actuellement plus de 6 millions d’adultes peu alphabétisés vivent en Allemagne, dont 50 pour cent parlent l’allemand comme deuxième langue.

Forte de son statut de pays au PIB le plus élevé d’Europe (FMI, 2020), l’Allemagne détient le quatrième marché des TIC du monde. Selon les données de 2017, 92 pour cent des ménages allemands ont accès à un ordinateur et à une connexion internet (Banque mondiale, 2020). Toutefois, l’internet haut débit reste un défi dans les zones rurales du pays (Franz, 2020), sans compter la fracture numérique qui touche, en zone urbaine, les locuteurs des langues sous-représentées en ligne (Wiggers, 2017).

En Allemagne, les réfugiés sont essentiellement concentrés dans les zones urbaines (Katz et al., 2016) et comptent sur les TIC pour l’inclusion sociale et la création d’une communauté, le bien-être financier via l’accès à la banque mobile et aux marchés du travail, l’éducation et l’information sur la santé (Patil, 2019). Les réfugiés occupent généralement des postes mal payés, frappés de plein fouet par la pandémie de COVID-19, avec comme conséquence une forte augmentation du chômage et de la demande en éducation et en formation professionnelle (Keita et Dempster, 2020).

Le programme Kiron Campus a été créé en Allemagne en 2015. Selon le Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (HCR), ses fondateurs savaient dès le début que « dans le monde, moins de 3% des réfugiés, demandeurs d’asile et personnes déplacées ont accès à l’enseignement supérieur ». Ils ont tenté de répondre aux besoins de cette population en leur offrant des services éducatifs qui leur soient accessibles. Créé pour répondre aux besoins éducatifs des réfugiés, le programme Kiron s’attache à offrir à ses apprenants l’accès aux études supérieures et se donne pour mission de renforcer leur développement académique, professionnel et personnel (Kiron, 2019).

Bien qu’il soit avant tout un prestataire de services éducatifs en ligne, Kiron a élargi son action (pré-COVID) à un nombre limité d’offres présentielles en Allemagne, en Jordanie et au Liban et collabore avec 50 établissements d’enseignement supérieur. Son site Web (https://kiron.ngo/en/) présente ses services éducatifs dans un format robuste, professionnel et attrayant pour les jeunes adultes.

Présentation du programme

Destinés aux adultes, les programmes d’apprentissage de Kiron sont en majorité des MOOC (massive open online courses^[1] ). Ce format a commencé à gagner en popularité dans les années 2010, à mesure que les universités multipliaient les offres de cours en ligne. En règle générale, les MOOC sont gratuits, mais certains sont payants pour les apprenants désireux d’obtenir un diplôme.

Kiron propose des MOOC gratuits aux apprenants désireux de suivre des études supérieures, mais aussi à ceux en quête d’apprentissage tout au long de la vie et soucieux de leur employabilité. Des cours de langue sont également disponibles pour leur permettre d’acquérir les compétences requises pour les études supérieures ou le marché du travail. Grâce à Kiron, les apprenants peuvent entre autres acquérir des attestations de maîtrise du numérique et des compétences du 21e siècle, des certificats d’aptitudes professionnelles et des diplômes sur des sujets académiques.

Kiron propose des cours pour débutants et pour utilisateurs avancés des TIC. Ceux-ci se déroulent en formats synchrone (cours virtuel en direct) et asynchrone (étude autonome) et incluent un module d’accueil, axé sur la maîtrise des TIC et l’apprentissage en ligne, destiné aux apprenants qui auraient besoin d’une mise à niveau avant de commencer les cours. Sur son site Web, Kiron (2020) affirme son engagement à：

[R]edéfinir la façon dont les réfugiés et les communautés défavorisées accèdent à un enseignement supérieur de qualité. Notre équipe est internationale, agile et dévouée à notre mission de rendre l’éducation de qualité accessible à tous.

Kiron jouit d’un rayonnement international et regroupe un grand nombre de personnes de divers horizons sociaux, y compris des spécialistes de l’éducation, des experts techniques, des designers, gestionnaires de projet, des communicateurs, des rédacteurs de demandes de subvention, des chercheurs, qui travaillent tous à réaliser sa mission.

Objectifs du programme

Se fixant comme objectif principal d’autonomiser les réfugiés et de former une main d’œuvre compétente pour le futur, Kiron se donne plusieurs objectifs spécifiques, dont le dénominateur commun reste l’offre d’un accès égalitaire et facile aux études supérieures pour tous.

• Kiron se fixe les objectifs spécifiques suivants:

• Autonomiser les réfugiés et les communautés mal desservies en leur proposant des opportunités éducatives sans entraves. Grâce à l’accès aux études universitaires, à la formation professionnelle et aux cours de langue, les réfugiés acquièrent un ensemble de compétences qui accroîtront, en définitive, leurs chances de bâtir un avenir meilleur. S’éduquer, c’est pouvoir mener une vie autonome et s’émanciper et, surtout, aspirer à un avenir plus prospère.
• Donner des opportunités d’apprentissage de haute qualité au plus marginalisé, c’est-à-dire à l’utilisateur ayant un accès limité à internet, voire aucun, des appareils obsolètes et des conditions de vie difficiles.
• Étendre l’alphabétisme numérique. Pour cette raison, le dialogue permanent avec les décideurs fait partie intégrante du champ d’action de Kiron.

Apprenants

Kiron tient compte des spécificités de ses apprenants en termes de première langue et de centres d’intérêt éducatifs. Actuellement, il offre des cours en plusieurs langues, dont l’anglais, l’arabe, l’espagnol et le turc, puisque ses apprenants actuels résident en majorité en Allemagne, en Syrie, en Jordanie et en Turquie.

Conscient du fait que la majeure partie des réfugiés n’a pas accès aux outils sophistiqués ou hi-tech, Kiron conçoit des services utilisables sur connexion bas débit et sur smartphone. Il reconnaît aussi que la majorité de ses utilisateurs a entre 26 et 40 ans. Seulement 23 pour cent des apprenants sont des femmes, une anomalie à corriger aux yeux de Kiron.

Kiron offre un programme inclusif et à seuil d’entrée bas：

Nous donnons accès à l’éducation aux réfugiés qui n’ont pas les documents et/ou compétences linguistiques requis pour profiter des opportunités éducatives qu’offre le pays d’accueil ou le niveau d’études spécifique nécessaire pour entrer à l’université ou trouver du travail – Kiron.

Kiron s’engage à œuvrer pour l’Objectif de développement durable 4: assurer l'accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d'égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie. Illustration de cet engagement : Mohamed, un apprenant qui a obtenu avec brio un diplôme professionnel d’assistance informatique Google (Google IT Support Professional Certificate). Une courte vidéo retraçant son parcours auprès de Kiron (Kiron Open Higher Education, 2020b) est disponible ici : https://www.youtube.com/watch?v=IWxfF9K1eS0.

Vidéo par Kiron Open Higher Education

Vidéo 1: Rencontre avec Mohamed, apprenant du programme Google IT Support Professional Certificate (Kiron Open Higher Education: 2020b, 01:56). (Source: Kiron Open Higher Education)

Enrôlement des apprenants

Les apprenants sont recrutés via les réseaux sociaux, tels que Facebook et Instagram. Kiron compte sur les recommandations personnelles et ses organisations partenaires pour identifier des apprenants éligibles à ses services. Kiron cite cette sélectivité parmi les facteurs ayant contribué à ses taux d’achèvement plus élevés (24%–25%) que ceux d’autres MOOC (2%–10%). Aucune évaluation du niveau d’anglais n’est requise pour l’enrôlement.

Le processus d’enrôlement au programme Kiron est simple et rapide. Les apprenants intéressés doivent indiquer leurs prénom, nom, pays de résidence actuel, nationalité et adresse e-mail. La date de naissance aussi est requise, puisqu’il faut avoir 18 ans révolus pour s’inscrire. Le reste du questionnaire est facultatif.

Le processus d’inscription au programme se fait en ligne sur le site Web de Kiron. Pour les apprenants s’inscrivant en Jordanie et au Liban, le site Web indique que le seul document exigé est une pièce prouvant leur statut de réfugié, de demandeur d’asile, de personne déplacée ou de citoyen jordanien ou libanais.

Le site Web guide les nouveaux apprenants potentiels tout au long de l’inscription et au-delà, à travers un processus en cinq étapes facile à suivre et comprendre:

Kiron dispose d’une chaîne YouTube qui liste des informations et des vidéos destinés aux apprenants potentiels. Elle propose aussi un aperçu du parcours de Kiron Campus et le profil de quelques apprenants: Kiron Open Higher Education. .

Évaluation des apprenants

Kiron a mis en place diverses structures d’accompagnement destinées à encourager les apprenants à approfondir leurs connaissances, développer la réflexion critique et renforcer leurs techniques de communication. Elles incluent des cours de langue, des conseils personnalisés et des contrôles continus tels que les évaluations, les quiz et les notations. Kiron rapporte que ces structures aident les apprenants à améliorer leurs connaissances et compétences, mais aussi lui donnent la possibilité d’analyser leurs progrès et de réfléchir sur les moyens de faire mieux.

Par ailleurs, chaque apprenant a la possibilité de suivre un cours facultatif sur l’apprentissage en ligne s’il le juge nécessaire. Le cours inclut aussi une initiation au système de gestion de l’apprentissage (LMS) de Kiron destinée aux apprenants qui ne maîtriseraient pas un tel système.

Chaque MOOC comporte des évaluations intégrées au cours par l’instructeur sous forme de quiz et d’autres activités notées. Même si les services éducatifs de Kiron sont essentiellement destinés à l’étude autonome, certains cours proposent des sessions en direct, y compris le tutorat individuel.

Les apprenants peuvent gérer leur parcours éducatif en s’aidant de la page des acquis (Achievement Page) de Kiron. Sur cette page, ils peuvent afficher un aperçu de leurs objectifs et progrès éducatifs en consultant des statistiques telles que le nombre de jours d’utilisation du LMS, le nombre de cours suivis et/ou achevés et les diplômes obtenus.

Kiron est un adepte de la collecte de données et du suivi. Il peut fournir des données sur une myriade de sujets, tels que:

• inscriptions totales aux cours : 73,568
• nombre total d’achèvements: 21,067
• durée moyenne d’achèvement des cours: 33 days
• durée des cours en semaines: 5.48

Kiron suit de près ses apprenants et le travail qu’ils font. Le format numérique lui permet d’analyser des indicateurs tels que le nombre de fois qu’ils ont utilisé l’application, le nombre de cours qu’ils ont commencés, etc. Par exemple, Kiron rapporte que les apprenants ont tendance à s’inscrire à plusieurs cours à la fois.

Plus de 40 pour cent des apprenants étudient l’informatique, 26 pour cent le commerce et l’économie, 15% le travail social et 55 pour cent participent à des cours supplémentaires de renforcement des compétences ou de langue.

Approches d’enseignement et d’apprentissage

Même si Kiron propose un large éventail de cours, son objectif principal est de se focaliser activement sur les résultats d’apprentissage en apportant de la flexibilité et en favorisant l’appropriation par les apprenants. De même, Kiron aide ses apprenants à réaliser pleinement leur potentiel en les incitant à acquérir des connaissances et des compétences pratiques. Le programme encourage réfugiés et migrants à développer des « styles d’apprentissage visuel, auditif et social ».

La conception pédagogique du système LMS de Kiron Campus tient compte de la situation particulière des utilisateurs. Du fait de leur situation de réfugiés, la plupart des apprenants disposent de peu de bande passante pour étudier et n’ont pas nécessairement accès aux outils technologiques modernes. Pour cette raison, les cours sont conçus pour être suivis en ligne sur un smartphone et peuvent se dérouler à la fois en formats synchrone et asynchrone. Kiron propose une assistance 24h/24 à ses apprenants, qu’ils aient un niveau débutant, intermédiaire ou avancé en termes de contenu et/ou de compétences technologiques.

Kiron cherche à offrir aux apprenants un enseignement autogéré et sans « délais fixes », qui se construit pas à pas. Les cours sont optimisés pour l’apprentissage mobile et complétés par tout autre outil ou soutien requis. L’engagement des apprenants est assuré grâce à l’apprentissage autorégulé, au micro-apprentissage et à l’apprentissage mobile.

Kiron dispose d’une équipe Expérience d’apprentissage (Learning Experience) qui guide ses décisions pédagogiques, en collaboration avec les autres départements de l’organisation. L’équipe utilise le cadre ADDIE^[2] pour la conception pédagogique, dont l’orientation actuelle est dictée par la demande des apprenants : apprentissage de la langue, apprentissage numérique, formation professionnelle initiale et études supérieures. Le programme Kiron propose des MOOC, des cours préparés (et enseignés) de façon autonome, mais aussi des séances et tutoriels en direct.

Le troisième objectif consiste à développer le niveau d’alphabétisme numérique, qui joue un rôle essentiel dans la réussite du programme Kiron. Une initiation à l’approche de Kiron en la matière (Kiron Open Higher Education, 2020c) est disponible ici: https://www.youtube.com/watch?v=yBbaUrUeDT4&t=8s

Vidéo par Chiquita Clarissa

Vidéo 2: r Kiron Open Higher Education: Skill Booster Programs for the Future Workforce (Kiron Open Higher Education: 2020c, 02:00).

Technologie: infrastructure, gestion et utilisation

Kiron propose habituellement des services d’apprentissage mixte (combinaison d’apprentissage virtuel et présentiel) en Jordanie et au Liban et un format exclusivement virtuel par tout ailleurs. Toutefois, du fait de la pandémie de COVID-19, tous les cours mixtes de ces deux pays ont basculé en mode virtuel. Pour les cours en ligne proposés dans les autres pays, le ratio d’encadrement est de 1:20. Kiron recrute et forme un personnel rémunéré à temps partiel, qui doit justifier d’un niveau élevé de compétence technologique et de maîtrise de l’anglais. Les enseignants suivent un mois de formation, dispensée sous forme de MOOC et en mode présentiel. En leur qualité d’employés à temps partiel, les animateurs enseignent le contenu préparé par Kiron (et non pas les MOOC) et sont rémunérés en fonction du programme ou projet pour lequel ils travaillent.

Kiron sélectionne un personnel local pour enseigner ses cours et fait de son mieux pour recruter des enseignants qui connaissent déjà le programme. En plus d’un niveau élevé d’alphabétisme numérique et d’anglais, tous les animateurs doivent prouver leur connaissance de la matière à enseigner et être disposés à travailler les après-midis.

Technology: Infrastructure, management and use

Kiron se définit comme une organisation non gouvernementale (ONG) Edtech. Son mode d’enseignement repose presque exclusivement sur les TIC, avec une offre de 40 modules d’apprentissage en ligne et plus de 11 000 apprenants virtuels. Il a mis au point son propre système LMS, Kiron Campus, pour offrir un espace pédagogique et un encadrement académique virtuels, tout en encourageant la création d’une communauté virtuelle d’apprenants. En plus des structures d’accompagnement (voir sous-section Évaluation des apprenants) disponibles au format TIC pour ses apprenants, Kiron offre des tutoriels asynchrones disponibles 24h/24h et des sessions en direct programmées.

Les services de Kiron sont accessibles à l’aide d’une application disponible sur Google Play. Cela permet aux apprenants d’utiliser un smartphone pour s’inscrire et commencer leur parcours pédagogique.

Kiron attire les jeunes adultes en présentant sa plateforme sous un aspect visuel attrayant. La rubrique Récompenses (Rewards) se présente sous forme de jeu afin d’encourager les apprenants à utiliser le site. Si besoin est, Kiron propose aux apprenants une assistance directe via son site Web, Kiron Campus (Kiron, 2020a).

Le site Web présente les rubriques ci-après, auxquelles les apprenants peuvent facilement accéder. Les utilisateurs invités ne peuvent cliquer sur ces rubriques pour obtenir plus d’informations que s’ils s’inscrivent au préalable.

• Choisir vos objectifs
• Suivre des cours auprès des meilleures universités
• Acquérir des compétences professionnelles
• Rester motivé grâce aux récompenses
• Parler à notre équipe d’assistance

Impact et réalisations

Kiron cherche à briser les barrières que rencontrent, partout dans le monde, des groupes tels que les réfugiés, les demandeurs d’asile et les personnes déplacées en focalisant son action sur l’accès aux technologies, la régularisation et les langues au service de l’éducation pour tous.

Impact and achievements

Basé en Allemagne, le programme Kiron a desservi à ce jour plus de 14 000 apprenants dans le pays, au Liban et en Jordanie. Plus spécifiquement, le programme affiche plus de 73 000 inscriptions à ses cours et plus de 21 000 achèvements. Kiron peut s’enorgueillir de taux d’achèvement des MOOC supérieurs à la moyenne (24–25% contre 2–10% en moyenne) et d’avoir pu envoyer 100 apprenants à l’université, avec une première cohorte de diplômés sortie en 2018. Kiron espère à l’avenir fournir à ses nouveaux bailleurs des notes d’évaluation en ligne, telles que des tests avant et après formation, afin de démontrer que ses services permettent aux apprenants de progresser sur le plan éducatif.

Kiron suit ses utilisateurs afin d’identifier leurs besoins et d’apporter les réajustements nécessaires. Ce type d’information l’a amené à changer de priorités et à passer de l’enseignement supérieur aux compétences professionnelles et à l’employabilité. Pour suivre ces données, Kiron doit demander aux nouveaux apprenants leur niveau d’anglais et leur situation d’emploi et/ou employabilité. Le fait d’être en mesure de présenter aux bailleurs potentiels des acquis dans ces domaines l’aidera à obtenir des financements additionnels.

Tableau 1: Bienfaits généraux et spécifiques de Kiron pour les participants, les animateurs et la communauté

Témoignages

De la bouche d’Abdullah, un apprenant de Kiron:

En Syrie, je rêvais toujours d’étudier l’informatique. Kiron m’a donné la chance de réaliser enfin ce rêve.

Le témoignage d’Abdullah révèle le besoin de cours en ligne et montre comment Kiron participe à l’effort mondial visant à faire du rêve d’apprenants comme Abdullah une réalité.

Les témoignages d’apprenants sont disponibles sur la Kiron’s YouTube channel. Parmi eux, celui d’Asmaa (Kiron Open Higher Education, 2020a), une apprenante qui évoque cette chance exceptionnelle qui lui a ouvert les portes du monde de l’informatique. Il est disponible ici: Autre illustration de l’efficacité de Kiron, le témoignage d’un apprenant du nom d’Enes.

Vidéo d'Anne Parsons pour Kiron Open Higher Education

Vidéo 3: Rencontre avec Asmaa (Kiron Open Higher Education: Meet Asmaa, 2020a, 00:37).

Crédit photo: Anne Parsons

Défis

Kiron compte actuellement sur des financements externes pour offrir à ses apprenants des cours gratuits. La collecte de fonds est une priorité absolue. Du fait qu’aucune évaluation n’est exigée avant de s’inscrire, les notes obtenues aux examens ne lui permettent pas de prouver les progrès réalisés par ses apprenants. En lieu et place, il se base sur les déclarations personnelles des apprenants et la recherche qualitative dans sa documentation. Kiron reconnaît la nécessité de fournir des données concrètes sur les résultats d’apprentissage afin d’obtenir de nouveaux financements.

Comme déjà indiqué, l’enrôlement à Kiron est déséquilibré puisque les apprenants ne font que 23 pour cent. C’est dire que le recrutement fait partie des domaines à améliorer. Kiron compte sur le bouche-à-oreille et les recommandations des organisations partenaires pour enrôler des apprenants.

Un autre défi pour Kiron est lié au fait que de nombreux apprenants viennent de pays non occidentaux, alors que les MOOC et autres cours s’inspirent du concept éducatif occidental. Kiron reconnaît cet obstacle et le considère comme un aspect à améliorer pour grandir.

Parties prenantes et partenariats

Kiron a bénéficié d’un don de 2 millions d’euros de la Fondation Schöpflin pour démarrer. Parmi ses partenaires figurent des ONG internationales, des gouvernements, le secteur privé et des bailleurs étrangers.

Le volet enseignement supérieur de sa mission exige des partenariats avec des prestataires de services éducatifs tels que Coursera et Salyor Academy, des plateformes MOOC de premier plan qui fournissent des contenus de niveau universitaire. Kiron entretient également des relations de partenariat avec des universités et autres institutions éducatives en Allemagne, en Jordanie et au Liban en vue de permettre à ses apprenants qui ont achevé leurs études d’intégrer ces établissements pour poursuivre des études supérieures en Jordanie et au Liban.

Perspectives

Kiron entend relever plusieurs défis dans les années à venir. Il envisage de collecter des données qui lui seront utiles à différents niveaux : conception pédagogique, méthodologie et évaluation, enrôlement et financement. Kiron veut également étendre sa présence géographique à l’Amérique latine, principalement en Colombie, ainsi qu’au Kenya. Le choix de la Colombie se justifie par l’afflux massif de Vénézuéliens fuyant leur pays, tandis le Kenya abrite le plus grand camp de réfugiés du continent africain.

Kiron considère son système LMS payant comme une source de financement et envisage d’en étendre le développement et la distribution pour combler ses déficits financiers. Le LMS étant conçu dans un esprit d’adaptabilité, il nécessite des ressources considérables en termes de développement et de conception, mais aussi de service après-vente. En partageant son modèle LMS avec d’autres organisations moyennant un tarif, Kiron espère autofinancer son action bénévole.

Références

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Katz, B., Noring, L., and Garrelts, N. 2016. Cities and refugees: The German experience. [en ligne] Brookings. Disponible sur: https://www.brookings.edu/research/cities-and-refugees-the-german-experience/ [Consulté le 11 février 2021].

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World Bank. 2020. Germany Chart. [en ligne] Disponible sur: https://data.worldbank.org/country/germany?view=chart [Accessed 15 November 2020].  

Footnotes

[1] Les MOOC sont des cours dispensés en ligne et accessibles gratuitement à tous. Pour plus d’informations, veuillez visiter le site: https://www.mooc.org/.

[2] ADDIE est un cadre conceptuel qui aide les éducateurs et les formateurs à créer un cours ou un programme de formation. Pour plus d'informations, veuillez visiter ce site: https://www.digitalhrtech.com/addie-model/.